腾讯产品理念体系介绍 —— 时机

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把握大时机的三个维度 产品经理都知道,时机对于产品是非常重要的。那什么是产品的“时机”?产品经理从哪些维度判断时机是否成熟呢?我们认为,好的时机,是指产品的推出既顺应行业环境的发展,又具备一定的用户认知基础,且能力已提前储备到位。

先来看行业环境

包括:

  • 技术发展趋势
  • 社会人文变迁
  • 经济发展变化
  • 国家政策变革

是否孕育新机会。

例如直播行业为什么近年会发展得如火如荼?一方面,得益于移动互联网技术升级,智能手机普及,这些技术让直播得以随时随地发生;另一方面,也依赖于消费升级时代的到来,单纯图文、音频这种传统呈现方式的供给已经很多了,用户需要更直观、实时的新方式,直播满足了这样的市场需求,因而能形成“打赏”这种成熟的商业模式。

第二个维度是看用户认知

看用户习惯是否养成。以微信支付为例,微信初涉移动支付这个市场时,用户对移动支付已有所接触,非常乐于接受微信支付这个产品,这有利于微信支付迅速打开局面。

第三个维度则是审视自身的能力储备

如果说前两个维度是向外看,那么第三个维度则是审视自身的能力储备,看团队能力、产品能力是否在时机到来前就已到位。还是以微信支付为例,面对强大的竞争对手,这项业务能够迅猛发展的关键,也与腾讯多年来在财付通与社交关系链上的能力储备有关。

苹果在研发iPhone X时,希望能增强前置摄像头功能,在全球范围内寻找新硬件上的技术合作时,他们看中了天天P图团队的变脸技术。2017年发布这款手机时,用户还可以在部分苹果体验店体验到这个好玩儿的变脸功能。这项合作的背后,是P图技术团队在AI图像识别领域的提早布局,经年累月对人脸融合技术的持续打磨升级,并在多个刷屏级运营活动中不断历练,最后才能在激烈的竞争中凭借可靠技术脱颖而出,抓准时机。

把握小时机的借力方法

除了从行业环境、用户认知、能力储备三个维度来判断大的风口、时机,确保产品的推出能顺风发力、顺势而为,对于已推出的产品,产品经理也要擅于抓住小时机,借力流行热点,用合适的运营手段,使产品得到更好发展。

2015年春节,微信支付与央视春晚合作了摇一摇红包。央视春晚每年都是中国人一道绕不开的“年夜饭”,除了一起吃这道“年夜饭”,还要领红包,所以摇一摇抢红包是非常符合用户需求和节日气氛的。借助这个热点时机,微信红包刷新了用户对线上红包的认知,引导用户建立了节庆情景下的沟通方式和生活习惯,带动了微信支付的业务发展,助推了微信支付业务弯道超车。

天天P图也是一款非常擅于利用热点时机进行推广的产品,配合电视剧《武媚娘》热播、六一儿童节、八一建军节等时间点,先后推出了“全民COS武媚娘”、“一键生成小学生证件照”、“军装照献礼建军90周年”等火爆刷屏活动,每次都实现UV全部破亿,助力产品荣登APP store等应用市场的榜首。

微信是如何识别时机的

2010年起,移动互联网迅猛发展,智能终端开始迅速普及,用户扩散速度是PC互联网的3倍,移动互联网的“大众时代”即将到来。

LBS、移动搜索、移动SNS、移动支付、浏览器等基础支撑应用,与不断涌现的3D显示、感应功能等创新技术相互融合,提供了许多创新空间。

移动互联网IM工具的兴起也体现了这一点,对用户来说,移动IM费用极低,用户可以轻松管理各类信息,还可以跨平台管理关系链,这些明显优势很被用户接受。

张小龙敏锐观察到了这些行业发展动向和用户认知变化,也留意到一些移动聊天软件正在快速兴起,于是产生了一个想法——腾讯要做移动互联网时代新的IM,并迅速得到了小马哥的认同。

回望这个起点,小龙表示“开始做微信的时候并没有想太多,只是觉得这是一个新的移动互联网的机会,我们应该抓住”。

除了对行业环境、用户认知有敏锐嗅觉与准确判断外,更重要的成功因素,是团队能力与产品能力的储备。

微信团队成员大多来自QQ邮箱团队,经过3年打磨,QQ邮箱以简洁易用、安全稳定于2008年成为国内使用人数最多的邮箱产品。这支团队有一种面向产品的文化,共同目标是做出一个“专业”、“用户喜爱”的优秀产品,极端重视用户体验,拥有“少即是多”的设计理念。

在不断与邮箱用户互动的过程中,团队对于产品和用户的理解不断加深,做出了很多深受用户喜爱的产品。漂流瓶为用户提供了全新的陌生人交友渠道和新奇有趣的体验,大幅提高了邮箱用户活跃度和用户粘性,这一产品形态后来也被应用到微信中。

除了形成了一致的产品理念,QQ邮箱阶段还磨合了团队,搭建了人才梯队,积累了技术能力和敏捷开发的经验,这些都为微信这一阶段奠定了能力基础。

2010年11月,微信项目正式启动,11年1月,第一个版本快速上线,而到了2012年——许多人心目中中国移动互联网的第一个普及年到来时,微信已迭代多个版本,开发出语音、附近的人、摇一摇、二维码等多个受欢迎的功能,用户数呈爆发式增长,抓准了移动互联即时通讯领域的时机。

▼ 最后总结一下这一堂《腾讯8分钟产品课》,关于「时机」,我们的经验是——

产品经理可以根据行业环境、用户认知和能力储备三个角度来识别时机是否到来,推出产品顺风发力、顺势而为。对于已推出的产品,产品经理要擅于借力热点时机进行运营,使产品推广获得收益。